Кожне замовлення в DoSieci.pl — хостинг, домен чи поновлення — ми оформлюємо рахунком, доступним у Панелі клієнта. Нижче показуємо, де його знайти і завантажити.
Чому це «рахунок», а не «рахунок з ПДВ»?
DoSieci.pl користується звільненням від податку ПДВ, тому документи, які ми виставляємо, не містять нарахованого ПДВ — окремого «рахунку з ПДВ» для завантаження немає, лише звичайний рахунок продажу без нарахованого ПДВ. Це не збій Панелі клієнта і не помилка на вашому акаунті — саме так виглядають розрахункові документи для всіх клієнтів DoSieci.pl.
Де шукати розрахункові документи?
Рахунки прив’язані до облікового запису клієнта і конкретних платежів. Після входу перейдіть у розрахунковий розділ або список рахунків, виберіть потрібний документ, а потім відкрийте версію для друку або завантажте PDF. Назви пунктів меню можуть трохи відрізнятися залежно від версії Панелі клієнта.
Якщо очікуваного документа немає в списку, перевірте статус замовлення і те, чи зараховано оплату. Також переконайтеся, що ви увійшли саме в той обліковий запис, з якого замовлено послугу.
- звірте номер рахунку з листом на e-mail
- перевірте дату видачі та дані покупця
- збережіть PDF у документації компанії
- не надсилайте дані для входу в зверненні до підтримки
Помилкові дані в рахунку
Розрахункові дані потрібно оновлювати до виставлення наступного документа. Зміна профілю клієнта не завжди автоматично змінює вже виставлений рахунок. У такій ситуації зверніться до служби підтримки і вкажіть номер документа та обсяг потрібного виправлення.
Не публікуйте ідентифікаційний номер, адресу чи рахунок у публічному місці. Розрахункову інформацію передавайте виключно безпечним каналом до відділу підтримки.
Рахунки за хостинг, домени та поновлення
Рахунки в Панелі клієнта дозволяють контролювати вартість хостингу, доменів, послуг зі створення сайтів і поновлень. Для компаній також важливо правильно заповнити дані покупця перед оформленням замовлення.
Якщо ви користуєтеся кількома послугами, Панель клієнта полегшує перевірку того, який рахунок стосується домену, а який — пакета хостингу в Plesk.